今天在@埃斯特儿鱼 那里看到了一篇文章...

今天在@埃斯特儿鱼 那里看到了一篇文章，触动还挺大的
节选其中两段
在中餐厅我们都发现一件事，就是虽然欣欣提出了很多意见但是没有一个人反感她，反而都更喜欢她了
拆分一下会发现，欣欣提出意见是分为几个步骤的
第一：根据事实提出意见不是无理取闹
比如说，说林大厨炸猪排太慢了是因为有很多顾客确实等了很久了，说广坦的包子是因为明天要给很多顾客吃为了传承中华美食所以要给他们最好的。有理有据令人信服

第二：如果有不理解的地方会即时补上解释
比如林大厨说：“欣欣你不能这么说这对我影响很大”欣欣说：“我说了别人就不会说你了”她预判了可能出现的情况，耐心解释了自己的想法，不会出现中间的理解误差

第三：语气非常的恰到好处，没有个人情绪
其实很多话如果换个语气说都会觉得是不是在阴阳怪气，但是真诚就是必杀技，欣欣一本正经的提出问题配上恰到好处的玩笑缓解气氛，请问这样的可爱高情商吉祥物谁不喜欢呢？

欣欣的“意见”总会让大家明白，我提出这个不是在“抱怨”而是我真的想让大家“更好”想让你“更好”所以这就是大家都特别喜欢她的原因之一吧

第四：她不光提出意见，她同时会给出解决方案
在炸猪排中，上一秒还在说林大厨炸的慢，下一秒就去帮忙安抚久等的顾客了，让人挑不出一点儿错，而且非常明显她不是为了作秀才去做的，她是真的觉得应该要安抚这些顾客，眼里有活，深深融入到团队之中，把团队利益看得高于个人利益

综艺是一面窥见人内心的镜子
在中餐厅这个劳累繁杂的项目里，欣欣是简单舒展的，有想法就执行，有问题就解决，直来直去，从不内耗。
很多人说她正能量、善于提供情绪价值，但这只是结果。砍掉心里的杂念和枝枝蔓蔓，才能积攒出能量向外发散，这是一门很难的功课。
用小波的一句话来总结：这辈子读过最厚的一本书，就是虞书欣这本书

虞书欣 中餐厅