生成式AI不仅帮助企业削减了成本，还提高了生产效率。
摩根士丹利的报告指出，客户服务是生成式AI应用最为广泛的领域之一，所有受调查的六个行业均表示，生成式AI在客户服务中表现突出。尤其是在大型企业中，生成式AI能够大幅减少人工操作的时间，提升整体工作效率。
举例来说，报告中提到，全球零售巨头沃尔玛通过生成式AI技术更新了其庞大的产品数据目录，仅此一项就比传统手工操作快了100倍。
另一个例子是化妆品行业，欧莱雅使用生成式AI帮助客户进行皮肤分析和产品推荐，使得客户选择产品的效率提升显著，销售转化率从10%提升至70%以上。
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