吉林市恒大华府嘉锐游泳健身会馆疑似诈骗，消费者退费艰难

吉林曝光台【吉林市恒大华府嘉锐游泳健身会馆疑似诈骗，消费者退费艰难】网友投稿:2023年10月份我们一家三口在吉林市恒大华府嘉锐游泳健身会馆每人交了300块钱的预存费说可以试玩一个月，但是因为孩子住院所以2023年的预存试玩活动我们就没去上，等到咨询退费的时候前台告诉说可以把这个费用冲到年卡里或者给退了。我们觉得离家近孩子也会游泳想办个家庭年卡所以在2024年7月份又在吉林市恒大华府嘉锐游泳健身办理了家庭三人游泳年卡2500元。当时前台说这个预存的钱只能有一份冲到年卡里其他两份等着统一退费，我们也没想太多就同意了。结果等到他们通知9月份办理退费的日期前台留的联系人电话不接，微信不回信息游泳馆在9、10月份不再换水经常关门，一直到现在游泳馆人去楼空，人找不到钱也不给返也不能去游泳这不是存在诈骗行为吗，现在希望能有人给出面解决下这个问题我不想再被他们牵着鼻子走了，这个年卡和预存卡我都不要了，给我退费其他我没有要求。 吉林市