吉林市椒爱水煮鱼关店退款引争议，消费者权益谁来护？

吉林爆料【吉林市椒爱水煮鱼关店退款引争议，消费者权益谁来护？】网友投稿:2023年5月6日，我在吉林市昌邑区万达店椒爱水煮鱼餐厅吃饭，饭后经服务员介绍充值了他家会员卡，花了398元（充值可赠送一条鱼，下次来店可以使用），截至7月1日，消费完卡内余额122元。之后12月9日，再次来到他家吃饭，再次充值1000元（活动充值1000赠送600），当日消费650元，当日卡内余额（122＋1600-650=1072元）。2024年10月6日，本想再去他家就餐，预约时发现吉林市内的所有店都黄了，于是我们赶紧联系商家，要求退款，商家说退钱可以，但是之前充值时享受的优惠（一条鱼，价值158元）和赠送的600元都要从1072元里扣除，扣除完只能退314元。对于这个结果我不能接受，退钱扣除赠送部分可以理解，但是应该按照比例扣除而不是这种全额扣除，另外当初如果不是你家有折扣，我们也不会选择办卡，就是为了办卡能优惠一些，现在却告诉之前的优惠都享受不了了，这不合理。现在卡里是还有1072块钱，那我卡里要只剩100块钱还不够你扣了呢，难道还要我倒给你点？另外在此次过程中发现，他们系统内显示的本金和赠送部分的比例跟当时在店里充值的比例根本不相符，金额少了46.568元，不自己算一下根本发现不了，怪不得不愿意按照系统显示的本金赔付，要不是这次出现了这个事情，也不会发现他们在金额上做的猫腻。吉林曝光台 吉林市