看税收走基层

看税收走基层苏小税伴企行

今天早上来到无锡，参观无锡数字化转型办税服务厅和税费服务运营中心。

无锡税务服务现在是越来越智能，越来越贴心了，特别是他们的数字化转型办税服务厅和税费服务运营中心。这办税服务厅就像是税务界的“网红店”，给无锡二十多万纳税人和一百五十多万缴费人提供超棒的税费服务，不仅能办常规业务，还能跨区通办，方便得很。

今年开始，他们更是搞起了数字化大变身，目的就是要更快更好地帮大家解决难题。他们搞了个新玩法：前端有辅导体验，中端有集约支持，后端还监控着整个流程，通过一整套智能的税费服务系统，帮助纳税人解决很多难题。这服务厅还得了不少奖，比如全国的“巾帼文明岗”，无锡的“敬老文明号”，还是市里的“为民服务示范窗口”。

再来说说税费服务运营中心，这可是整个税费服务的“大脑”和“发动机”。里面有三个重要区域：集约处理、需求响应和质量管控。集约处理就像是个超级团队，九个人搞定原来各区自己干的139项服务，高效又批量；需求响应区就像是远程的“小秘书”，专门解决你的急难问题，把办税窗口搬到了网上……