评论|#丰巢自助寄快递必须刷脸# 监管要给消费者说“不”的底气

【评论|丰巢自助寄快递必须刷脸 监管要给消费者说“不”的底气】不少消费者表示，在寄递物品时被快递公司要求使用人脸识别验证寄件人身份，否则无法寄出。特别是在使用丰巢快递柜自助寄快递时，“刷脸”成为必选项。对此，丰巢方面回应称，此举是响应国家邮政局的实名寄件要求，目的是加强智能柜自助寄件的实名安全性。

寄快递必须上交自己的生物信息，丰巢这一强制规定引发大家的不满和担忧。快递实名制推广已十余年，相关规定没有说人脸识别是唯一有效的验证方式。都知道，线上自助寄快递，需要登录个人账号，通过绑定手机号、身份证进行实名认证，这些程序足以证明用户身份。在此基础上，使用丰巢快递柜还要再次进行人脸识别，显然属于过度收集个人信息。

刷脸不仅麻烦，其潜在的安全风险也很大。消费者担心自己的人脸信息被收集后，一旦管理不当造成信息泄露，甚至被收集方滥用，就会给自己的财产安全等造成威胁、留下后患。《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》也明确，只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，方可使用人脸识别技术处理人脸信息。

何况，丰巢人脸识别技术本就有瑕疵在先。此前，浙江小学生发现丰巢快递柜大漏洞，只要用一张打印照片就能代替真人刷脸、骗过小区里的丰巢智能柜，取出父母的货件。该漏洞被曝光后，丰巢紧急下线了刷脸开锁功能。尽管丰巢官方工作人员回复称该报道不实，出现问题的是早期测试产品。但在这种情况下，人们对于丰巢技术的可靠性仍存疑虑，认为他们根本就管不好大家的“脸”。

8月初，寄快递强制“刷脸”一事，就引发了人们对人脸信息安全的担忧。针对这一情况，上海相关部门辟谣称，人脸识别技术作为身份信息识别的辅助，目前正在试点应用，不作强制性推荐。可目前，丰巢快递柜寄件强制“刷脸”，已从上海等地推广至全国。

面对人脸识别的要求时，用户有说“不”的权利，当然这也需要监管部门给用户底气。相关部门应该尽快纠偏，采取措施确保企业在采集信息时遵循合法、正当、必要的原则，保护消费者的合法权益。洞见计划 更多详细内容请查看原文>>网页链接