最新!半年关掉2000多家网点,客服不受理?韵达:谣言

  • 每日经济新闻
  • 2023-02-14 05:41:03
韵达称半年关掉2000多家网点是谣言 【最新!半年关掉2000多家网点,客服不受理?韵达:谣言】韵达致歉 2月12日,韵达速递在其官方微博发文,对近期网络传言进行回应。
韵达方面表示,去年尽管遭遇了疫情的多重影响,韵达在行业市占率仍然排在第二。针对近期网络传言,在此,我们做如下澄清:
一、春节后,网点的快件与去年同期比有所增长,个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲,节后返工不及时,出现了短期的人手不足,造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。最近我们已采取积极的措施,截止目前,这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理,近日将全部清理完毕。在此,对未能及时收到快件的客户,我们表示真诚的道歉。
二、网传2000多个网点关闭为不实内容。据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了100多个,揽派末端新增了1万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。
三、至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等,皆为不实之词。
据新京报旗下“紧急呼叫”2月8日报道:近日,多地反映韵达快递派送异常,有快件延误快递员电话不通。
2月8日,韵达方面回应系年后派送人力紧张导致,企业已在协调配送人力并指导网点招聘。针对近期网络上韵达半年关掉两千多家网点的传闻,韵达方面回应,数据变化系加盟商自行调整快件处理点的数量。记者注意到,近期其他品牌的快递关于配送时效的投诉也在上升,业内人士分析,按往年经验,待务工返岗和运单平稳后配送时效将恢复正常。(贝塔)最新!半年关掉2000多家网点,客服不受理?韵达:谣言
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