#购物平台为年度被投诉最多的行业#

【购物平台为年度被投诉最多的行业】退款成年度投诉最热关键词黑猫投诉联合微博热点连续第四年发布《2022年消费者权益保护白皮书》。目前，黑猫投诉平台涵盖购物平台、金融、娱乐生活、货运物流、教育培训等领域。购物平台成为年度消费者投诉最多的行业，投诉量达23.32%，金融、支付占比21.03%，为年度投诉第二的行业。

受“618”“双十一”‘双十二’等促销活动的影响，购物平台行业投诉量在6月、11、12月的增幅较为明显。投诉主要集中在超长预售商品退款困难、商品货不对板难以退换、大促期间平台同一商品前后优惠力度不一致且难以保价、优惠商品不发货强制砍单、平台日常福利活动虚假宣传等问题。2022年曾爆发“双十一天猫发放大额优惠券拒绝价保”、“快团团商品货不对板团长失联”、“多多百亿补贴订单强制砍单”等集体投诉。一人一个电商网服小知识315市场监管在行动