从我们那些年的支持，到现在的厌恶...

从我们那些年的支持，到现在的厌恶，一切都不是一蹴而就，从最早大家都不愿意买，到现在大家都买了，但是有问题却得不到解决，而且还也不敢说，请问消费者权益谁来保护？谁才是客户？