315消费者权益日

消费者网购遭遇假冒商品，律师教你如何一步步维权？
微博315315消费者权益日 315消费行业开放日

3.15来了，对于消费者买到假货、山寨货怎么办？尤其是花了大价钱，买到的确实假冒商品，律师教你如何一步步维权。
首先，如果是网购到假货，要及时收集有关假货的证据，先通过网购平台退一赔三，因为有些商家是有退一赔三服务的，点击申请售后，通过平台进行退货索赔。同时，也可以在电商交易平台上举报商家的假货商品，由平台对商家进行处罚。
此外，除了网络平台解决外，作为消费者可以通过法律途径来维护自身权益的，包括进行网上报案，及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗。也可以直接向消协投诉，实在不行还可以直接向具有管辖权的法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。另外，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。