女子称买9本书全盗版起诉当当

女子称买9本书全盗版起诉当当

我记得是读大学的时候买了当当的书、当时也是遇到了有些书印刷不清晰的情况。
有和客服沟通过、但是后面也没再追究。

今天又看到了关于当当盗版书的热搜、很是吃惊、这么多年的时间、监管还没有完善起来、导致又出现这种情况。

那么今天我们就来说说维权、既然要维权、要搞清楚以下几个问题：

一、消费者可以主张怎样的索赔方案？

根据《消费者权益保护法》第55条的规定、以及先行司法实践法院判例、销售盗版图书的商家、应当向消费者支付退一陪三的法律责任、即退回购书款、且支付三倍购书款的赔偿。

二、消费者可以向谁主张赔偿？

在当当网上购买图书、提供服务的是当当网、提供商品的是商家、如果商家加入了保证正品承诺、当当网亦对商品做了正品保证、根据《消费者权益保护法》第44条的规定、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益、未采取必要措施的、依法与该销售者或者服务者承担连带责任。所以消费者有权要求当当网和商家共同承担法律责任。

三、消费者有什么途径维权？

消费者可以向当当网客服申请维权、如果当当网不及时处理或者不按照法律规定处理、消费者可以向消协投诉、或者直接向法院提起诉讼。由于我国现在创新了互联网诉讼制度、所以消费者可以通过互联网法院提起诉讼。

消费者及时、聪明维权、是推动市场秩序有序健康发展的必须、在商家面前、消费者应当壮大自身力量、面对欺诈、盗版、敢于及时维权。