#能力作风建设在行动#东川转角色走流程 直面企业群众优服务

​​5月以来，东川掀起了一股“一把手”走流程热潮，各职能部门主要领导、分管领导纷纷来到窗口一线，或以办事群众身份模拟走流程，或以窗口工作人员身份办件走流程，直面市场主体及办事群众的难点、堵点、痛点，回应社会关切，通过流程再造、精简审批、优化服务解决企业群众“心头事”，群众对此纷纷点赞。

据悉：为进一步推进省、市、区作风革命机关效能建设决策部署，按照“一线工作法”和“我为群众办实事”要求，5月以来东川区深入开展“一把手”走流程活动，全区各部门主要负责人和分管领导，深入一线，对本部门涉及核心职能以及群众反映强烈的行政审批、监管执法事项、公共服务事项、其他高频事项通过亲身办、帮代办、陪同办、网上（掌上）办等形式，对办事流程、配套服务、证明材料、办事效率、办事满意度、纪律作风等，进行全流程体验和查看。

截至目前，28家部门主要领导和分管领导转变角色，以办事群众、窗口人员、帮办人员身份开展了走流程活动，现场为企业群众答疑解惑、办理审批服务，对发现的问题及时安排进行了整改。

今后，东川将持续开展“一把手”走流程活动，形成长效机制，通过“边体验”、“边查找”、“边整改”，着力推动流程再造、服务更优、执法更规范，营造良好的营商环境。

来源：区政务服务局​​​​