把好“信访关”，做好“信访事”

​​把好“信访关”，做好“信访事”

信访工作是“送上门的群众工作”。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署。特别是党的十九大以来，信访工作制度改革走向深入，化解信访积案成效显著，信访形势持续向好，有力地维护了民利、凝聚了民心，促进社会和谐发展。

从目前来看，信访存在着一些乱象，具体表现在信访如同一个筐，啥都往里装。基层作为群众反映诉求的“第一道关口”，一定要认真落实“首问责任制”，做好源头防范。要调整观念，从怕麻烦到到真正为群众排忧解难转变，将信访的工作范围从以综治为中心扩展到整个党委政府，要跳出信访讲信访、跳出信访做信访，对群众的疑问、不满耐心的倾听，理清纠纷，以便赢得群众的信任，为化解矛盾打好基础。

不过，并不是所有的事情，都必须公听私，都必须无原则采纳。上级部门通常是宏观把握，而不是专门静等批示处理某一信访事件。当然，“人无完人，金无足赤”，不可否认政府工作也是有失误的，但上级部门在处理历史遗留问题是慎重的，他给了上访者一定的空间用来“消气”和“冷静”。那么，上访者也应该给上级部门足够的时间调查了解事情的来龙去脉，依照政策法规来逐渐消化、解决。而不是依照个人的不切实际要求，想得到什么就得到什么，一味地胡搅蛮缠，甚至把上访当做娱乐。

信访工作是体察民意的“晴雨表”，是维护社会稳定的“减压阀”，关系到广大群众的切身利益，关乎到地方的对外形象。要充分运用法治思维和法治方式预防化解社会矛盾，最大限度维护群众合法权益、维护社会公平正义。同时，上访者也要认识到“有国才有家”，要珍惜祖国这来之不易的和平年代，多一些社会责任感，多一些理解与宽容。唯有如此，才能有效维护社会和谐稳定，为经济社会发展营造良好的社会环境。​​​​