暖闻 | 乘车遇难题 晶小南来帮您

6月中旬的一个上午,华南城站和往常一样，人来人往,有位男乘客一直在安检点前徘徊。此时，安全员班长孙汪鑫注意到了这位“特殊”的乘客,便上前询问,发现是一位视障乘客,便立即通知当班值班站长焦娇赶往现场。

经询问得知，该乘客要乘坐地铁到火车站搭乘回老家的列车，但因为行动不便而非常焦急。值班站长焦娇一边安抚乘客,一边安排安全员为乘客搬来座椅休息。期间，焦娇发现乘客没有核酸证明，于是通过网上查询、电话联系等方式耐心地为乘客寻找就近的核酸检测点。时值中午，焦娇安排专人陪乘客在车站吃了午餐，考虑到乘客携带的是老年机也没有家人陪同，焦娇就在手机上帮乘客进行核酸检测信息登记，并将核酸检测登记信息打印下来方便乘客后续使用。

在车站人员的陪同下，该乘客在核酸检测点顺利进行检测，随后，车站人员又带将乘客送到通往老家方向的列车。临走前，乘客对车站人员全程热心的服务表达了深深的感谢。