小鸭洗衣机售后维修服务电话「便捷便民热线」

​​ 小鸭洗衣机售后维修服务电话「便捷便民热线」

客服咨询热线：400-6676-315

客户100%满意，2小时响应，技术咨询、维修保养、客户回访、用户提供一站式的管家服务。

面对疫情非常时期，小鸭售后严阵以待，坚守在服务一线，只要用户有需求，服务必全力响应，用实际行动诠释“服务创感动，真诚到永远”的服务理念。
接到派单后，网点第一时间紧急安排了售后师傅前往维修。为解决客户燃眉之急，保证用户安全，在经过体温检测、登记、清洁消毒等一系列措施后，师傅开始维修，并顺利解决了用户难题。

"顾客满意"为中心，顾客不管在哪里，只需拨通电话，即可获得小鸭电器业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能"买得安心，用得放心"。
客服咨询热线：400-6676315

 

 

尊敬的用户不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的 事情由我们来做。

 

保修政策：全国联保，享受三包服务

电话备注：24小时电话服务售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务。凭保修卡及发票，如出现产品质量问题或故障，您可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明。从产品购买之日起，可享受7日内退货,15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受免费保修等三包服务政策。

公司产品秉承质量优等、消耗低，服务好，保证每支产品合格出厂，拒绝非合格产品出厂,公司秉承信用为先、质量为先、保证供应、不毁单、不违约、讲诚信、树品牌。

小鸭洗衣机配件收费服务标准

㈠ 安装特殊服务收费项目

⑴超出随机配管长度的加长管。

⑵在4楼及4楼以上的墙外进行施工，服务网点可与用户协商收费（在阳台内施工不得收费）。

⑶由于搬迁、移位重新安装所产生的费用。

⑷在钢筋混凝土墙体上钻孔。

⑸在厚度超过40cm的砖墙上钻孔。

⒉下列情况实行收费安装:

⑴窗式洗衣机器。

⑵移动洗衣机钻排气孔洞。

⑶没有《小鸭洗衣机安装通知单》或条形码结算联的。

㈡安装、加管、移机及拆机收费标准

1、联机管线加长部分材料费收费标准

⑴超出随机配管长度的加长管，参考以下收费标准与用户协商收费。

备注：移机（包括拆机、装机费用，但不包括长途运输费用）

㈢维修收费标准

1、维修收费条件

⑴因用户电源电压不稳，超过洗衣机器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成洗衣机损坏的。

⑵因用户使用不当，保管不善而损坏的。（增加：如洗衣机外观件断裂和划痕、遥控器有明显摔痕的，不属于包修范围内，按包外维修标准向用户收费）。

⑶非我公司指定的小鸭洗衣机服务网点安装或维修而造成损坏的。

⑷没有《小鸭洗衣机保修卡》和有效购机凭证以及未办理保修手续的。

⑸《小鸭洗衣机保修卡》洗衣机型号、机身号码与所维修的洗衣机型号、机身号码不相符合的。

⑹《小鸭洗衣机保修卡》或购机发票被涂改的（增加：只按洗衣机机身条码上的生产日期包修）。

⑺我公司降价销售，在《小鸭洗衣机保修卡》或机体上印有"优惠品"、"等外品"、"处理品"字样的洗衣机。

⑻没有机身条码的洗衣机不包修。

⑼超过包修期的洗衣机。

⑽因不可抗拒因素造成损坏的。

⑾非我公司承诺的服务项目和内容。

⑿因用户使用环境造成的蒸发器、冷凝器脏堵以有腐蚀等不属包修范围之内。

⒀非正常渠道购买的小鸭洗衣机

⒉其他收费服务说明：

⑴市外安装维修交通费建议按单程每公里1元的标准与用户协商收费。

⑵高空作业、钢筋混凝土墙体或在厚度超过40cm的砖墙上钻孔的收费建议按实际操作难度与用户协商收费。

⑶以上收费标准适应于非"三包"范围内洗衣机安装维修服务费，零配件及材料费另按我公司规定的价格收费。服务单位提供收费服务时，需要按用户要求开具发票或收据。

3、维修服务收费标准

⑴包外维修人工费参考收费标准

洗衣机禁止事项

1、切勿损坏电线或使用非指定的电线

2、切勿使用接长软线或其他电器共用插座

3、切勿拉扯电源软线来拔出插头或在运转中拔掉电源插头，否则会导致触电或者发生火灾

4、切勿向机组淋水，冲洗洗衣机器，手湿时切勿操作洗衣机器

5、切勿自行维修洗衣机器，否则会发生故障或发生触电维修

6、切勿对室内，外机组的进出风口造成堵阻，否则会降低冬天气的功效或者停机，甚至引起火灾

7、切勿将手指或棒状物伸进室内，外出风口，或用手摆动导风板，否则会造成人身伤害或者损坏洗衣机器

8、切勿触碰室外机或在室外机上放置物品。否则会引起划伤或触电的危险，物品从机组上掉下来会造成伤害

9、切勿使用损坏的室外机安装架，否则，室外机可能掉下，造成伤害

10、切勿让气流对着人体、宠物或植物直吹，也勿室内温度降得太低

11、切勿让洗衣机对着暖炉具吹，会导致燃烧不完而中毒

12、洗衣机器运转时房间门窗不要长时间敞开或频繁开关，若洗衣机制冷器运行时，有阳光直射建议拉上窗帘

13、本洗衣机器不能用于干燥衣物，冷藏保存食物等等下单预约后，客服会尽快联系您，确认详细信息及上门时间,服务中遇到任何问题，可拨打客服热线反馈，我们会及时跟进处理。

用户无论是通过附近维修网点还是在线预约上门维修，用户都可以通过扫码维修系统线上预约、线上查看价格、线上完成支付.

 

. 关注“小鸭”微信公众服务号，通过“享.服务”中的“服务预约”进行登记报修，此方式与售后服务系统对接，报修后信息直接在售后服务系统显示，可以最快速地得到用户的报修，因此建议使用此方式报修；
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