武汉公积金AI智能语音客服上线，7×24小时有问必答

生活服务【武汉公积金AI智能语音客服上线，7×24小时有问必答】即日起，武汉公积金AI智能语音客服上线，来电100%接通，提供24小时全天候服务。市民拨打027-12329武汉住房公积金服务热线，按“9”号键就可转入武汉公积金AI智能客服，在智能客服的提示下，用普通话准确说出自己关于公积金的问题；之后，AI智能客服就能自动识别并解答。遇到智能客服无法识别或者无法解答的情况时，可以说“转人工”，即会转入12329热线人工座席，由12329热线话务员为您提供人工咨询服务。

人工咨询服务时间：工作日8:30-12:00，13:00-17:30；周六9:00-16:00；自助查询功能及智能客服7×24小时全天候提供服务。

武汉公积金中心介绍，有了智能语音客服后，无论是在非工作日期间，还是碰上人工客服很忙的情况，都可以照样拨打12329热线咨询公积金政策、业务，智能客服随时答疑。下一步，武汉公积金还将继续提升12329热线服务能力，为群众提供更加便捷优质、有温度的公积金服务。